UEQ-S（User Experience Questionnaire - Short version）

UEQ-Sってなに？

UEQ-S（ユーイーキュー エス）は、製品やサービスのユーザー体験（UX）の品質を手軽に測定できるアンケート手法です。たった8つの質問で、体験の良し悪しを客観的に数値化できます。

SD法との違い

• SD法 → 作品の「印象」を測る（明るい、派手、自然など）
• UEQ-S → 作品の「体験の品質」を測る（使いやすい、面白い、新しいなど）

SD法が「どんな感じ？」を聞くのに対し、UEQ-Sは「使ってみてどうだった？」を聞くものです。

UX（ユーザー体験）とは

UXは、ユーザーが製品やサービスを使う体験全体の品質です。スマホアプリを例に考えてみましょう：

使いやすさ（実用的品質）

• メニューがわかりやすい
• 操作に迷わない
• やりたいことがすぐできる

楽しさ・魅力（感性的品質）

• デザインがおしゃれ
• 使っていて楽しい
• 他にはない体験ができる

良いUXとは、この2つのバランスがとれている状態です。

8つの質問項目

UEQ-Sでは、以下の8つの形容詞対について7段階で回答します。

実用的品質（Pragmatic Quality）を測る4項目

#	左	右	何を測っているか
1	邪魔な (obstructive)	支援的な (supportive)	作品が体験者の行動を助けてくれるか
2	複雑な (complicated)	簡単な (easy)	操作や理解の難しさ
3	非効率な (inefficient)	効率的な (efficient)	目的を達成するまでの手間
4	分かりにくい (confusing)	分かりやすい (clear)	操作方法や反応のわかりやすさ

感性的品質（Hedonic Quality）を測る4項目

#	左	右	何を測っているか
5	退屈な (boring)	ワクワクする (exciting)	体験の面白さ・興奮
6	興味がわかない (not interesting)	興味深い (interesting)	好奇心を刺激するか
7	ありふれた (conventional)	独創的な (inventive)	新しさ・独自性
8	平凡な (usual)	先端的な (leading edge)	先進的・革新的な印象

回答のイメージ

邪魔な  ◯───◯───◯───◯───◯───◯───◯  支援的な
         1   2   3   4   5   6   7

各項目について、左の形容詞に近いほど1、右に近いほど7を選びます。

Googleフォームでアンケートを作る手順

Step 1: フォームの作成

1. Google Forms を開く
2. 「空白のフォーム」を選択
3. タイトル：「〇〇（作品名）のUX評価アンケート」
4. 説明文を追加：

この作品を体験した感想について、以下の各項目に回答してください。
それぞれの形容詞対について、あなたの体験に最も近い位置を選んでください。
直感的に回答してください（深く考えすぎないでください）。

Step 2: 質問の作成

8つの形容詞対それぞれについて：

1. 「質問を追加」（＋ボタン）をクリック
2. 質問形式を「均等目盛」に変更
3. 1〜7 の目盛を設定
4. ラベルを設定：
   • 1 のラベル: 左側の形容詞
   • 7 のラベル: 右側の形容詞
5. 「必須」をオンにする

順番に注意

UEQ-Sの質問は上記の順番で並べてください。研究で検証されたフォーマットなので、順番を変えると結果の妥当性に影響する可能性があります。

データの分析手順

Step 1: データのダウンロード

1. Googleフォームの「回答」タブを開く
2. スプレッドシートのアイコンをクリック
3. 「ファイル」→「ダウンロード」→「Microsoft Excel (.xlsx)」

Step 2: スコアの変換

回答データ（1〜7）を、UEQ-Sの分析用スコア（-3〜+3）に変換します。

変換方法： 回答値 - 4 = スコア

回答値	1	2	3	4	5	6	7
スコア	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3

ネガティブが左の項目に注意

項目1〜4（実用的品質）は左側がネガティブな形容詞なので、回答値をそのまま変換します。項目5〜8（感性的品質）も同様です。

ただし、UEQ-Sの公式の分析シートを使う場合は自動で変換されるので、この手順は不要です。

Step 3: 分析シートの使用（推奨）

UEQ-Sには公式の分析用Excelシートが用意されています。

1. 分析シートを開く（授業で配布、またはUEQ公式サイトからダウンロード）
2. シートを複製してから使用する
3. 「Data」シートに回答データ（1〜7の値）をコピペ
4. 「Results」シートに自動でグラフが生成される

Step 4: 結果の読み取り

分析シートから生成されるグラフには主に以下が含まれます：

平均値のグラフ

              -3   -2   -1    0   +1   +2   +3
              |    |    |    |    |    |    |
実用的品質 PQ  ─────────────────────■■■■■─────
感性的品質 HQ  ──────────────────────────■■■■■
全体     Overall ───────────────────────■■■■──

• +1.0 以上: ポジティブな評価
• -1.0〜+1.0: ニュートラル（どちらとも言えない）
• -1.0 以下: ネガティブな評価

ベンチマーク比較

分析シートには、他の製品のUEQ-S結果のベンチマークデータが含まれています。自分の作品の結果を他の製品と比較できます。

ベンチマークカテゴリ	意味
Excellent（最高）	上位10%に入る
Good（良い）	上位25%に入る
Above Average（平均以上）	上位50%に入る
Below Average（平均以下）	下位50%
Bad（悪い）	下位25%

結果の考察ポイント

実用的品質（PQ）が高い場合

→ 操作方法がわかりやすく、直感的に使えた

実用的品質（PQ）が低い場合

→ 操作方法がわかりにくい、反応が期待と違う → 改善案: キャプションに操作方法を図示する、センサの反応を調整する

感性的品質（HQ）が高い場合

→ 新しくて面白い体験ができた、ワクワクした

感性的品質（HQ）が低い場合

→ ありきたりに感じた、特に印象に残らなかった → 改善案: インタラクションに意外性を加える、音響の表現を工夫する

PQとHQのバランス

パターン	解釈	改善方向
PQ高・HQ高	理想的な体験	維持・さらなる磨き上げ
PQ高・HQ低	使いやすいが退屈	演出や意外性の追加
PQ低・HQ高	面白いが使いにくい	操作性の改善、ガイダンスの追加
PQ低・HQ低	全体的に改善が必要	コンセプトの見直し

スライドにまとめる

分析結果を1〜2枚のスライドにまとめましょう：

スライド1: UEQ-Sの結果グラフ

• 実用的品質・感性的品質のスコアのグラフ
• ベンチマーク比較（可能であれば）
• 回答者数

スライド2: 考察

• PQ/HQのバランスについて
• 特に高い/低い項目
• 改善案