第14讲问卷分析

分析在体验会上收集的问卷数据，客观地评价作品。

本讲目标

分析收集到的问卷数据，客观地进行作品评价
把 SD 法的结果绘制成图表，将印象可视化
使用 UEQ-S 的分析表，计算 UX 分数
从自由填写中提取改进的线索

需要准备的物品

物品	说明
电脑	Excel 或 Google 表格
问卷的回答数据	从 Google 表单下载
UEQ-S 分析表	从官方网站下载

SD 法的分析步骤

1. 从 Google 表单下载回答

打开 Google 表单
点击 「回复」 标签页
点击右上角的 表格图标
选择「创建新电子表格」
Google 表格会打开，确认其内容

以 CSV 下载的情况

「回复」标签页 → 右上角的「︙」菜单 → 选择「下载回复（.csv）」，就可以作为 CSV 文件下载。也可以用 Excel 打开进行分析。

2. 计算各形容词对的平均值

对每个形容词对（例: 「暗 - 亮」），计算全体回答者的平均值。

步骤（Google 表格的情况）:

确认各个问题所在的列（例: B 列是「暗 - 亮」的回答）
在数据最后一行下方的单元格中，输入以下公式

=AVERAGE(B2:B20)

（B2〜B20 请根据回答数据的范围进行修改）

对所有形容词对同样地计算平均值

计算结果的示例:

形容词对	平均值
暗 (1) ← → (7) 亮	5.2
安静 (1) ← → (7) 喧闹	3.8
冰冷 (1) ← → (7) 温暖	4.6
无聊 (1) ← → (7) 有趣	5.8

3. 折线图的制作

把平均值作为折线图（SD 剖面图）可视化。

在 Excel / Google 表格中的步骤:

数据的准备
- 在 A 列输入形容词对左侧的形容词
- 在 B 列输入平均值
- （需要比较时）在 C 列输入另一件作品的平均值
插入图表
- 选择数据范围
- 点击「插入」→「图表」
- 在图表类型中选择 「折线图」
图表的格式设置
- 在横轴上显示形容词对
- 把纵轴的范围固定为 1〜7
- 在中间值（4.0）处画一条 基准线
- 把图表标题设为「SD 法剖面图」

图表制作的详细步骤（Google 表格）

在 A1〜A8 输入形容词（左侧）
在 B1〜B8 输入平均值
选择 A1:B8
菜单「插入」→「图表」
在图表编辑器中把「图表类型」改为「折线图」
点击「自定义」标签页
「纵轴」→ 把「最小值」设为 1，「最大值」设为 7
「网格线和刻度线」→ 把刻度线的间隔设为 1
根据需要追加图表标题・轴标签

4. 图表的解读与考察

从完成的 SD 剖面图中，解读以下要点。

确认要点	应当观察的内容
整体的倾向	哪些项目接近 7（偏向积极一侧）
与中间值的比较	哪些项目高于/低于 4.0（中间）
与意图的一致性	是否与自己想表现的印象一致
离散程度	标准差大的项目说明回答者之间印象存在分歧

UEQ-S 的分析步骤

1. 把回答数据复制到分析表

使用 UEQ-S 的官方分析表（Excel）进行分析。

步骤:

下载 UEQ-S 的分析表（课上分发，或从官方网站获取）
打开 Google 表单的回答数据
把 UEQ-S 的 8 个项目的回答，复制粘贴到分析表的相应位置
分析表会自动计算分数

复制数据时的注意事项

把 Google 表单的回答值（1〜7）原样复制
确认项目的顺序是否与分析表一致
确认有没有空白或异常值

2. 解读分析表的图表

分析表中会自动生成以下图表。

图表	解读的内容
各项目平均分	8 个项目各自的平均值
各量表分数	实用性品质（PQ）与感性品质（HQ）的平均值
总体分数	UEQ-S 的综合分数

UEQ-S 分数的解读:

分数范围	评价
低于 -0.8	消极评价
-0.8 〜 0.8	中立评价
0.8 〜 2.0	积极评价
2.0 以上	非常积极的评价

3. 与基准（Benchmark）的比较

UEQ-S 的分析表具有与其他产品或服务进行比较（基准对比）的功能。

Excellent（前 10%）: 非常优秀的 UX
Good（前 25%）: 优秀的 UX
Above Average（前 50%）: 高于平均的 UX
Below Average（后 50%）: 低于平均的 UX
Bad（后 25%）: 需要改进的 UX

UEQ-S 的详情

分数的计算方法与基准的详细看法，请参照 UEQ-S（UX评价）。

自由填写的分析

共通评论的提取

阅读自由填写的回答，找出共通的关键词与主题。

步骤:

阅读所有自由填写的回答
把相似的评论归为一组
给各组贴上标签（例: 「操作方法」「声音的质量」「概念」）
找出被提及较多的主题

积极/消极的分类

把评论分为积极与消极两类，把握各自的倾向。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
自由填写分析表
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 积极的评论
┌─────────────────────────────────────┐
│ ・「一倾斜声音就变，很直观很有趣」          │
│ ・「深海的氛围传达得很好」                 │
│ ・「气泡的声音很真实，很开心」              │
│                                         │
│ → 共通主题: 操作的直观性、世界观的表现      │
└─────────────────────────────────────┘

■ 消极的评论
┌─────────────────────────────────────┐
│ ・「一开始不知道该做什么」                 │
│ ・「声音太小听不清楚」                     │
│ ・「不知道按钮的功能」                     │
│                                         │
│ → 共通主题: 初始操作的引导、音量、说明不足   │
└─────────────────────────────────────┘

考察的要点

以分析结果为基础，从以下视角进行考察。

1. 是否传达了预期的印象

看着 SD 法的剖面图，把自己所追求的印象与实际的评价作比较
例: 「明明想营造温暖的氛围，却被评价为偏向『冰冷』一侧」→ 思考为什么会这样

2. UX 的实用性品质 / 感性品质的平衡

实用性品质（PQ） 高 → 操作易懂、好用
感性品质（HQ） 高 → 有趣、快乐、有刺激性
两者都高 → 既好用又有趣的理想作品
PQ 低・HQ 高 → 有趣但操作不易懂 → 改进操作方法会有效
PQ 高・HQ 低 → 好用但缺乏趣味 → 在演出上下功夫会有效

3. 应当改进之处

以考察为基础，把「如果今后还要进一步改良作品的话要做什么」具体地整理出来。

分析结果	改进的方向
操作方法不易懂	改进标签、提升操作的直观性
声音的变化小	扩大传感器数值的映射
概念传达不到	追加背景音、重新审视声音的选择
体验单调	追加交互的变化

面向最终报告会

本讲的分析结果将在第 15 讲的最终报告会上用于演示。请把图表的截图保存下来。把考察的内容也记下来的话，制作幻灯片会更顺利。

检查清单

[ ] 从 Google 表单下载了回答数据
[ ] 计算了 SD 法各项目的平均值
[ ] 制作了 SD 法的折线图（剖面图）
[ ] 把 UEQ-S 的回答数据复制到了分析表
[ ] 确认了 UEQ-S 的分数
[ ] 进行了与基准的比较
[ ] 对自由填写的评论进行了分类
[ ] 整理了考察
[ ] 保存了图表的截图

第14讲 问卷分析 ​

本讲目标 ​

需要准备的物品 ​

SD 法的分析步骤 ​

1. 从 Google 表单下载回答 ​

2. 计算各形容词对的平均值 ​

3. 折线图的制作 ​

4. 图表的解读与考察 ​

UEQ-S 的分析步骤 ​

1. 把回答数据复制到分析表 ​

2. 解读分析表的图表 ​

3. 与基准（Benchmark）的比较 ​

自由填写的分析 ​

共通评论的提取 ​

积极/消极的分类 ​

考察的要点 ​

1. 是否传达了预期的印象 ​

2. UX 的实用性品质 / 感性品质的平衡 ​

3. 应当改进之处 ​

检查清单 ​